L’infogérance, c’est quoi ?

L’infogérance, aussi connue sous le terme anglais « IT outsourcing », désigne le processus par lequel une entreprise délègue la gestion de tout ou partie de son système d’information et de ses infrastructures informatiques à un prestataire externe spécialisé. Ce modèle permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant de l’expertise et des compétences techniques avancées du prestataire pour gérer leur environnement informatique. L’infogérance couvre une large gamme de services, allant de la maintenance des réseaux et serveurs, à la gestion de la sécurité informatique, en passant par le support technique et le développement d’applications.

Les avantages de l’infogérance

1. Concentration sur le cœur de métier : Les entreprises peuvent se concentrer sur leur activité principale sans se soucier des questions informatiques, qui requièrent souvent des compétences très spécialisées.
2. Réduction des coûts : L’externalisation informatique permet de transformer les coûts fixes en coûts variables et d’éviter les investissements importants dans les infrastructures et le personnel spécialisé.
3. Accès à l’expertise et à l’innovation : Les prestataires d’infogérance, spécialisés dans les technologies de l’information, apportent leur expertise et offrent l’accès à des technologies de pointe et à des solutions innovantes.
4. Amélioration de la sécurité : Les entreprises bénéficient de l’expérience et des compétences des prestataires en matière de sécurité informatique, ce qui est crucial dans un contexte de menaces cybernétiques croissantes.
5. Flexibilité et scalabilité : L’infogérance permet aux entreprises d’ajuster rapidement leurs ressources informatiques en fonction de leurs besoins, facilitant ainsi la croissance et l’adaptation aux changements du marché.

Les défis de l’infogérance

1. Perte de contrôle : Déléguer la gestion de l’IT peut entraîner une sensation de perte de contrôle sur les infrastructures et les données, soulignant l’importance de choisir un prestataire de confiance.
2. Dépendance vis-à-vis du prestataire : Il est crucial de s’assurer de la fiabilité et de la stabilité du fournisseur d’infogérance, car une dépendance excessive peut présenter des risques en cas de problème chez le prestataire.
3. Questions de confidentialité et de sécurité des données : La gestion des données par un tiers nécessite des garanties solides en termes de sécurité et de confidentialité des informations.

Pour répondre à ces défis, il est essentiel de choisir un prestataire d’infogérance fiable et expérimenté, de définir clairement les niveaux de service (SLA) dans les contrats, et de maintenir une communication régulière avec le prestataire pour assurer un alignement constant sur les objectifs et les attentes.